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第五章企业使命、愿景与战略目标的确定

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企业发展战略 第五章 企业使命、愿景与战略目标的确定 第一节 企业使命与愿景的确定 第二节 企业战略目标的确定 ? ? 第一节 企业使命与愿景的确定 一、企业使命与企业愿景的概念 二、企业使命与愿景的作用 三、企业使命与愿景的表述构成要素 四、一个好的企业使命和愿景的陈述要求 一、企业使命与企业愿景的概念 ? ? ? 1、什么是企业使命 Peter Drucker认为“我们的业务是什么?” 说明企业的根本性质与存在的理由,说明企 业的宗旨、哲学、信念、原则,根据企业服 务对象的性质揭示企业长远发展的前景,为 企业战略目标的确定与战略制订提供依据。 一、企业使命与企业愿景的概念 ? ? 2、什么是企业愿景 根据企业使命,在汇集企业员工心愿的基础上, 形成的全体员工共同心愿的美好远景,能激发 出强大的力量,使员工渴望能够归属于一项重 要的任务和事业,是企业战略的重要组成部分。 一、企业使命与企业愿景的概念 ? 3、企业使命与愿景的区别与联系,如何理解? – 前者“什么是我们的业务?”,后者“我们想成为 什么?” 前者“企业存在的理由”。后者“如何才能做好” 前者“抽象而长期”,后者“具体” 使命决定愿景,愿景决定战略 – – – 二、企业使命与愿景的作用 ? ? ? 1、明确企业发展方向 2、协调企业内外部矛盾 3、帮助企业建立客户导向的思想 2.1明确企业发展方向 ? ? ? 可以帮助企业界定战略的边界,做到目标明确、 力量集中; 反应了企业经营的哲学、理念和价值观; 便于吸引志同道合的人才。 2.2协调企业内外部的矛盾 协调矛盾就是求同存异,实现对长期目标认同。 ? 公众比较关心企业的社会责任 ? 股东比较关心自己的投资回报 ? 政府主要关心税收与公平竞争 ? 地方社团更为关心安全生产与稳定就业 ? 职工比较关心自己的福利及晋升 2.3帮助企业建立客户导向的思想 ? 识别用户需要,努力满足用户的需要,是企业 进行使命与愿景定义时的根本指导思想。 如:美国电话电报公司将自己企业的使命定义 在通信上而不是电话上。 ? 三、企业使命与愿景的表述构成要素 ? ? ? ? ? 1、企业的用户 2、企业的产品或服 务 3、企业的目标市场 4、企业技术 5、企业生存和发展 ? ? ? ? ? 6、企业的价值观念及 基本信念 7、企业的自我意识 8、对企业员工的关心 9、企业的公众形象 10、社会责任 四、一个好的企业使命和愿景的 陈述要求 ? ? ? ? ? 1、文字清晰、简洁并激励人心; 2、综合性; 3、现实性; 4、独特性; 5、有一定的时间限度。 5.1一个好的企业使命和愿景 陈述的作用 ? ? ? ? 1、推动性,推动企业组织勇敢地面对挑战; 2、激励性,清晰地表述企业对未来发展的观 点,激励全体员工; 3、方向性,指引企业内部各级组织未来努力 的方向; 4、协同性,使企业内部各部分大力协同,向 一致的方向努力。 第二节 企业战略目标的确定 一、企业战略目标的概念 二、企业战略目标的作用 三、对企业战略目标的要求 四、企业战略目标的内容 一、企业战略目标的概念 ? ? 企业在一定时期内沿其经营方向所预 期达到的理想成果。 目标体系的建立是将企业使命与愿景 转化为具体的业绩目标。 二、企业战略目标的作用 1. 2. 3. 4. 5. 对企业形成挑战; 鼓舞、凝聚人心,吸引人才,使员工觉得前 景广阔; 创造创新机会、提供发展平台; 形成企业文化; 提升企业外界形象。 三、对企业战略目标的要求 1、有挑战性 2、有可度量性 便于分解、便于检查、便于动员全体员工为之奋斗。 3、有系统性、层次性 4、有相对稳定性及动态性 三、对企业战略目标的要求 一个好的企业战略目标应达到的标准 1、崇高的意义 2、比较明确的、十分具有挑战性的目标 3、简洁,容易对外沟通,可人人皆知 4、基于对今后3~5年及10年的市场分析、行业 分析、企业发展方向等问题分析的基础上制 订 四、企业战略目标的内容 1、盈利能力 2、生产效率 3、市场竞争地位 4、产品结构 5、财务状况 6、企业的建设和发展 7、企业的技术水平 8、人力资源开发 9、职工福利 10、社会责任 社会责任的目标 ? 直接责任: – 企业与员工、供应商、销售商、消费者、股东以及 竞争对手等 企业与政府、社会团体、传播媒介、所在社区以及 全人类等 ? 间接责任: – 壳牌的例子 ? 1990年诺贝尔经济学奖获得者、美国纽约市 立大学教授马克维茨曾经讲过,市场没有心脏 和大脑,因而不能指望市场自身能够自觉地意 识到它所带来的严重的社会不平等,更不能指 望市场自身来纠正这种不平等。 壳牌的例子 ? ? ? 2004年11月,《经济观察报》刊登了一篇文 章《一个项目与一个城市的未来》,说的是壳 牌的南海石化项目。 2003年2月壳牌为准备海上作业进行海底生态 调查,获悉一些珊瑚可能受到施工影响,于是 在2003年5月到6月之间,他们耗费80万元将 400平方米的珊瑚移植到10公里以外。 为了避免影响海龟产卵,他们只在公路的一边 安装路灯。 壳牌的例子 ? 这个项目征地需要移民8300人。但是壳牌不 是简单地支付一笔搬迁安置费用就算了。他们 为搬迁村民提供免费技能培训,包括:安全、 英语、驾驶、计算机、园艺以及汽车维修、电 工、水泵操作、钢筋工、木工、抹灰工、砖瓦 工等等,招工考试合格的就予以录用。 壳牌的例子 ? ? 除了直接雇用和提供培训外,他们还鼓励承包 商优先录用搬迁村民,并扶持村民自建小型企 业发展,帮助搬迁村民恢复生计。 因为部分移民不适应出门买菜的生活方式,壳 牌甚至实施了一个“屋顶菜园”计划,资助搬 迁村民在自家屋顶建起菜园,种植供家庭食用 的果菜。 壳牌的例子 ? ? 壳牌给中国本土企业展示了


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